Cuestionarios de la NOM-035: qué guía aplicar según tu número de trabajadores

La NOM-035-STPS-2018 sobre factores de riesgo psicosocial aplica a todos los centros de trabajo, pero no todos tienen que hacer lo mismo. Lo que cambia es el número de trabajadores: de él depende qué cuestionarios se aplican y qué documentos se piden.

Aquí te explicamos qué guía corresponde a tu empresa y cómo usar los resultados.

Las tres guías de referencia

La norma incluye guías de referencia con cuestionarios ya preparados:

Las guías son la forma más común de cumplir, aunque la norma también acepta otros métodos que reúnan los requisitos que marca.

Qué debe hacer tu empresa según su tamaño

Hasta 15 trabajadores

• Establecer y difundir una política de prevención de riesgos psicosociales.
• Identificar a los trabajadores expuestos a acontecimientos traumáticos severos y canalizarlos para su atención.
• Difundir información sobre la política, las medidas de prevención y los mecanismos para presentar quejas.

De 16 a 50 trabajadores

Todo lo anterior, más la identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial (Guía II), las medidas para prevenirlos y controlarlos, la práctica de exámenes médicos a quienes lo requieran y los registros correspondientes.

Más de 50 trabajadores

Todo lo anterior, más la evaluación del entorno organizacional (Guía III). En estos centros se puede aplicar el cuestionario a una muestra representativa del personal, calculada con el método que indica la guía.

Cada cuánto se repite

La identificación de los factores de riesgo y la evaluación del entorno organizacional se realizan al menos cada dos años. Conviene repetirlas antes si hay cambios importantes: reestructuras, nuevos turnos, crecimiento rápido de la plantilla o un evento grave.

Qué hacer con los resultados

Los cuestionarios dan un nivel de riesgo por categoría, dominio y dimensión. Cuando el resultado es medio, alto o muy alto, hay que establecer un programa de intervención con acciones concretas, por ejemplo:

• Revisar cargas de trabajo y la distribución de tareas.
• Ajustar jornadas, turnos y pausas.
• Capacitar a los mandos en liderazgo y manejo de conflictos.
• Mejorar la comunicación y la claridad de funciones.
• Reforzar los mecanismos para reportar violencia laboral.

Los resultados deben difundirse a los trabajadores y guardarse en un informe, junto con las medidas adoptadas.

Errores comunes

• Aplicar la guía equivocada por no contar bien a los trabajadores del centro de trabajo.
• No garantizar la confidencialidad: si el personal teme represalias, las respuestas no sirven.
• Quedarse en la encuesta: aplicar los cuestionarios sin programa de intervención no cumple la norma.
• Olvidar la Guía I: los acontecimientos traumáticos severos aplican a cualquier tamaño de empresa.

Cómo te ayudamos en CPS Proyectos y Servicios

Dentro de nuestros estudios y reportes de normas STPS te ayudamos con la NOM-035: política de prevención, aplicación de los cuestionarios que correspondan a tu empresa, informe de resultados y programa de medidas. Si además quieres saber qué otras normas te aplican, revisa ¿Qué normas STPS aplican a mi empresa?

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